Az Ön értékesítési folyamatában ki a leggyengébb láncszem?
Sokszor eszembe jut, a projekt menedzsment-en hallott tétel: Minden folyamat a leggyengébb láncszem szintjén valósul meg!
Látom az ügyfeleknél, hogy akkor mennek valóban rendben a dolgok, ha az ügyfél/vevő a leggyengébb láncszem. Ez nem a vevő valódi gyengesége! Egy példán keresztül talán érthetőbb leszek:
Napi online értékesítési support Skype-on, közben időt kér a megbízott eladó a vonal másik végén.
-Bocs, vevő jött.
2 percen belül visszajön, folytathatjuk a webáruház optimalizálást.
Kérdezem a szokásos módon, mert szeretek ilyenkor "lecsapni": Mennyiért vásárolt? Kapta, amit szeretett volna? Volt egy kis Up Sale? (Többet és mást is vett, mint tervezte?) stb.
Innen már érdekesebb, idézem:
- Beszélgettél vele?
- Persze!
- Miről?
- Ja, nem. Nem kérdeztem semmit.
- Mit is vett?
- Csak egy doboz fogyasztó tablettát. Az orvosa kérte, hogy adjon le pár kilót.
- Mutattad neki a gyógytorna programjaitokat, és a méregtelenítő masszázst?
- Ja nem, tényleg azt is kellett volna!
- Igen, igen! Mondtam, hogy a szolgáltatás mellé mindig ajánlj terméket, és a termék mellé szolgáltatást.
- Kapott a végén a 2000 Ft-os voucher-ből?
- Jaj, nem! Pedig mondtad, hogy adjak, meg azt is, hogy a webáruházban is levásárolhatja, nem kell bejönnie mindig ide.
- Legalább a heti akciós napokról a szórólapot betetted a számlával együtt a zacskóba?
- AZT, IGEN!
- Melyiket, azt amit kértem, hogy javíts ki, írd rá a nyitvatartási időt és a weblapok címét? Hú, azt elfelejtettem, most azonnal átírom!
Ez a vevő "elment"! Nem jött létre valódi értékesítési folyamat. Pedig ezért a vevőért megdolgoztunk, költöttünk rá!
Google AdWords kampányban talált meg bennünket, már tudtuk az e-mail címét. A hírlevélben küldött akciós termékre jött be!
Amikor megjelent az üzletben, elkezdődhetett volna egy magasabb szintű személyes értékesítés, és a törzsvevővé válás, de nem kezdődött el.
Ugye, hogy jobb lett volna, ha nem az eladó a leggyengébb láncszem?
Önöknél mi a helyzet? Van kérdése? Hívjon egy konzultációra?
Módosítás dátuma: 2010. június 11. péntek, 08:38
- Részletek
Kedves Éva,
most hogy fél éve tartó közös munkánk egy fontos szakaszán a weblap szerkesztői alapismeretek magántanfolyamon, skype-on sikeresen túljutottál és mestermunkádat elkészítetted: az angol nyelvű blogba beilleszetted a YouTube szkriptet és publikáltad a Biarritz Étterem & Café videóját, gratulálok Neked, mint "tehetséges kezdő" weblap szerkesztőnek.
Ennél azért máris jóval többet tudsz, mint ahogy azt a képzés címéből gondolnák!
Az önálló publikációk készítéséhez az editor alapszintű használatán túl más fontos háttérismereteket is szereztél! Kaptál mindenből egy kis ízelítőt, ami ma nélkülözhetetlen az integrált marketingben és a vevőkapcsolattartásban. Amikor a záróértékelésen, a Neked tervezetett tanfolyam tematikát átnézve, összegeztük az együtt végzett munkát, ismét megerősítetted, hogy jó weblapot csak a tulajdonossal együtt lehet készíteni és működtetni. Jól bevált most is, hogy a ONE STEP OPTIMIZATION, keresőoptimalizáció dokumentációjában javasolt blog elkészítésével, egyszerre tanultad a szerkesztést és fejlesztetted a weblapot.
- Megértetted, hogy melyik online marketing eszközt miért választjuk, mihez, milyen tartalmat publikálunk, milyen terjedelemben és milyen stílusban.
- Már egyedül is képes vagy a hírlevél továbbításra, és a közben előforduló bakikat is profin kezeled, még egy hírlevéllel, (ahogy a "nagyok" csinálják).
- Megismerted, hogy hogyan tudod a vendégkörötöket a legjobban kiszolgálni online. Ugye megérte a betüformázás, a behúzások gyakorlása közben alaposan feltérképezni, hogy hova érdemes tartalmakat megosztani, kinek, hogyan érdemes külső link hivatkozást adni.
- Már tudod, hogy a weblap működtetésében, melyik feladatot kitől érdemes megrendelni, és még sok minden mást, amit skype chat napló beszédesen dokumentál.
- Jobban megismerted, és megértetted saját kommunikációs lehetőségeidet az Internet gazdaságában.
Az, hogy a tanfolyam közben velünk együtt előkészítetted és működésbe hoztad saját integrált média portfoliódat is, nekünk természetes volt. Ennek ugyan elvileg nincs köze a weblap szerkesztéshez, a gyakorlatban viszont, minek írnál le egyetlen szót és minek publikálnád, ha nem illeszkedik bele abba az egyedül értelmes irányba, amit ma a tudatos üzleti kommunikációd megkíván.
Te már tudod, hogy egy brand építése mennyire összefügg az új üzleti kommunikációs ismeretekkel,és a vevők visekedésének (igényeinek) kutatásával, a Long Tail-ben. Elfogadtad, hogy a személyes kapcsolatépítésen keresztül szerzett jövedelmet meghaladhatja a Long Tail-ből szerzett jövedelem, és vannak már sejtéseid arról is, hogy ez nektek "hogyan jöhet be".
Ennek a tudatában használod az editort, szerkeszted a weblapot!
Minden eszköz annyit ér, ahogyan használják. Neked ez az editor biztosan többet ér, mint az átlag weblap szerkesztőknek! Mint weblap manager és eMarketer mondom, jól össze tudunk dolgozni, mert nyitott és együttműködő vagy. Azonnal beláttad, hogy a ti weblapotok is csak komoly háttértudással, csapatmunkában működtethető jól.
Weblap kezelés Joomla!-val a gyakorlatban, alapképzés
Gyakorlat-centrikus képzés weblapot kezelő munkatársaknak,weblaptulajdonosoknak
Magántanfolyam Live video chat távoktatás, Skype-on
Módosítás dátuma: 2010. június 12. szombat, 13:20
- Részletek
A sikeres online vállalkozás titkai - Ön is szereti az ilyen címeket? Akkor használja!A kínaiak alkalmazzák a Feng Shui elveit a bevásárló központok építésénél is: tapasztalták, hogy a nagy előkapu, ami mögött a valódi bejárat van, jobban vonzza a vásárlókat. A TITOK! (... öntudattalanul is meg akarják nézni, hogy mi van mögötte). Mi köze van mindehhez az online kommunikációnak? Csak ehhez van köze! Megismerni és megérteni a vevők viselkedését "real time", elérni olyan vevőket is, akiket akkor sem ért el a marketing kommunikáció, amikor dőlt bele a pénz. Személyes értékesítők hada kel naponta útra, kellő szakmai felkészítéssel, amiből éppen a legújabb technológia és módszertana marad ki: éppen az online üzleti kommunikáció. Pedig ha tudnák! Erről szól "A sikeres online vállalkozás titkai" blog. Két kulcsszó kapu is van benne: az egyik a siker, a másik a titok. Mindkettő bevált "kapu", ha "itt" olvas! Most! - jöhetnek a valódi értékek: Módosítás dátuma: 2010. július 08. csütörtök, 05:21 |
- Részletek
Hogyan hívhatok meg valakit a saját fiókomba?
"Más felhasználókat a Fiókhozzáférés oldalon hívhat meg a fiókja elérésére. A meghívott felhasználók saját bejelentkezési adataikkal jelentkeznek be az Ön fiókjába, így megvédheti a saját bejelentkezési adatait." Írja a Google útmutatója. A további lépéseket Ön is megteheti, de általában mi megoldjuk a legtöbb új Google kampány indításánál, Ön helyett. (Utólag a jelszót tetszése szerint megváltoztatja, és mi többé nem férhetünk hozzá a fiókhoz, csak az Ön engedélyével).
Ha már kész Google AdWords fiókja van, akkor elég a Google javasolta útvonalon végighaladni, és mi is hozzáférést kapunk az AdWords kampány kezelésére.
Mivel a Google kampányok tájékoztató rendszere több ezer oldalt tartalmaz, idézzük a legfontosabb lépéseket, amiket Önnek is meg kell tenni a Google AdWords fiók beállítások -ban:
Meghívó küldéséhez hajtsa végre az alábbi lépéseket:
Jelentkezzen be AdWords-fiókjába: http://adwords.google.com
Kattintson a Fiókom fülre.
Válassza a Fiókhozzáférés elemet.
Kattintson a További felhasználók meghívása linkre.
Adja meg a fiókba meghívandó személy e-mail címét és nevét.
Jelölje be a felhasználóhoz társítandó hozzáférési szint választógombját. (Az adminisztrátori hozzáférést kérjük).
Kattintson a Meghívó küldése gombra.
(Ezután mi elfogadjuk és hozzákapcsoljuk a My Client Center-hez.). Erről így ír a tájékoztató:
E-mailben értesítjük, ha a felhasználó elfogadja (vagy visszautasítja) a meghívót. Ha felhasználó elfogadja a meghívást, Önnek engedélyeznie kell a fiókhoz való hozzáférést az adott személy számára, hogy a felhasználó ténylegesen be tudjon jelentkezni. Amennyiben helytelen e-mail címre küldte meghívót, egyszerűen visszavonhatja azt. Ha a felhasználó nem fogadja el vagy nem utasítja el a meghívót néhány napon belül, érdemes felhívni vagy más módon megkeresni őt.
Ha ez az útmutató kevés, nem probléma! Hívjon minket Skype-on és a távolból navigáljuk minden lépését!
Módosítás dátuma: 2011. április 02. szombat, 10:08
- Részletek
