Szombaton délután, 5 óra körül fölhív  egy "70-es informatikus", (ez a 70-es mobil használat nem a szolgáltatót minősíti, hanem egy informatikus  típust). Hangsúlyozom, alapból feltételezem mindenkiről, hogy tudja is azt, amit állít magáról, és a jó informatikust  nagyon megbecsülöm.

Ez az informatikus fajta,  azonnal lekezeli  akár a vevőit is, mert ő a "komoly szakember", elvárja a tekintély tiszteletet.  Kifejezetten vevők rá azok, akik "nem akarnak sokat fizetni, és akik biztosra mennek". Vagyis éppen azok fizetnek rá, akik a legkevesebbet akarják áldozni.

Szóval felhív, és magas lóról, kéri az ...vendeghaz.com "aut" kódját, mert a vevő átviszi az ő szerverére a domain nevet. Mondom neki, hogy kérjék a godaddy account-jukon keresztül a domain átvételt, mi átadjuk természetesen, de az nem elég, hogy engem zargat. Magas lóról közli, hogy ő ezt jobban tudja, már két hónapja kéri, és mi "mégse" adjuk. Mondom, hogy  3 nappal előtte hívott a tulajdonos, az nem két hónap.

Ő akkor is jobban tudja, hogy mi kell, mert több mint 4000 domainnév van náluk. - Akkor miért nem megy be a godaddy accountjába és miért nem indítja el az átkérést? Ja, az neki nincs, mert a "Ő hivatalos viszont eladója" a ....Kft-nek. -Szóval mi közvetlen regisztrátorok vagyunk!?, és"mégse tudjuk hogy, hogy kell elintézni?".

Nem vitatkozom, elhajtom, hétfőn  újra keressen, munkaidőben, ha lehet. Mi átadjuk a domain nevet, csak a protokolt tartsa be.

Bár éppen vacsora meghívásunk van, mégis megnézem a godaddy account-ot:

engedély a domainnév átvételére OK, az "aut" kódot e-mailben megkértük.

Milyen jól tettem! 10 perc se telik el, újra hív. Úgy döntött, hogy elmagyarázza, mit kell tennem hétfőn.

Közben még arról is felvilágosít, hogy az .....vendeghaz.hu webfejlesztője az új weblapot már az ő saját szerverükön futtatja, csak "nem tudták", hogy a .....vendeghaz.com is fut, és emiatt nem láthatják a látogatók az új weblapot a régi helyett. Igen, ezt megerősítem, mivel a .hu a .com-ra van irányítva, alapértelmezett a .com. Megmondtuk volna nekik, ha kérdezik, bár elég lett volna a domain neveket egyszerűen leellenőrizni az Interneten.

Erre nincs jobb válasza mint, hogy: "egyébként" közli velem azt is, hogy a mi szerverünk rendesen vírusos volt, mikor  a weblapot átvették! Mondom, hogy az kizárt, mert a weblapot a joomla.org hivatalos szolgáltatója, a világ egyik legbiztonságosabb szervere hosztolja.  Erre duplán rákérdez, elsőre nem "veszi", talán rossz volt a vonal, utána viszont leszállt vagy leesett a lóról.

Közli már kicsit "lejjebb véve", hogy a ....vendeghaz.hu-t egyébként ők regisztrálták, és azzal "nincs probléma". Most már közbevágtam: a .hu-t is mi regisztráltuk, és amíg a .hu  domain névre vártak, addig a .com-al elkészült és működött a weblap. Erre gyorsan megnézi a "nyilvántartási rendszerüket" és megerősíti, - ja igen, 2005-ben tényleg mi regisztráltuk. Azért ezután sem hagyja magát:

az új, magas színvonalú weblapot azért nem láthatják az ügyfelek, mert mi nem értjük, hogy mit kell tenni,( neki). Gyorsan megnézem az új magas színvonalat: a régi weblap design gyakorlatilag maradt, egyszerűen kivették a háttérszín kódot, kifehérítették a hátteret, a régi menü új háttér képet kapott, betettek a nyitó oldalba egy videót, és a design frissítést egy divatja múlt szögletes keret koronázza meg.

A weblap minden vonatkozásban "butább" megjelenésű  lett! Ezt azonban nem közlöm vele, azt se, hogy ez nekünk legfeljebb 5 munka óra lett volna, amit új weblapként "eladva", szép óradíja lehet a fejlesztőnek.

Viszont nyomatékosítom neki, hogy a domain névszerverek összehangolása külön szakma, a problémás esetekre pedig nincs egységes recept.Az biztos, hogy a "70-es informatikus" se "magas lóról" fogja az ilyen esetket  megoldani. Sokszor több hónapos "ingyen macera" egy 2000 Ft-os domainnév átvétele a szerverek között, amiért se a szerver, se a weblap tulajdonosok nem fizetnek egy fillért se az ügyintézőknek.

Gyanítom, hogy egyes informatikus szakemberek azért nem tudnak erről, mert nincs  tapasztalatuk, szemben azzal, amit a vevőiknek állítanak.Ők is azért nem tudták a két hónap alatt publikálni az új weblapot.

Mit is kap a vevő tőlük?  Az "új weblap" fejlesztés egy 15-20 000 Ft-os átalakítás, a tárhely  már nem a rochenhost szuperbiztos szervere, amit mi 10 900 Ft + Áfa éves díjért adunk.Vigye a weblapot, a domain nevet ez a komoly szakember, és győzze meg a vevőt, hogy előnyös cserét tett.

Módosítás dátuma: 2009. július 05. vasárnap, 11:52

Részletek

"- Jó, amit csinál Gabriella, biztosan nagytudású szakértő, de nekünk elég lenne valami egyszerűbb, (nem olcsóbb!!) nem akarunk mi ennyit.
Meg se értjük, amit mond, de elhisszük, hogy nagyon magas színvonalú,..."
Már kész a döntés: "keresünk valaki mást, biztos van, aki nekünk jobban megfelel". Mi elengedjük az ilyen ügyfelet, mert az  a tapasztalatunk, hogy nem érdemes erőlködni. A termékeladásban lehet, hogy igen, de itt hosszútávú együttműködésből alakul ki az eredmény.

Egy hónap múlva  megnézem a weblapjukat: visszabutították! A lapon, mindenhonnan jól látható helyen, ott  a "weboldalt karbantartja...." cég márkaépítő lenyomata, amire kattintva aztán átmehetek egy alig összedobott "céges" weblapra. 
Szabad a piac! Egyszer mindenki kezdő!
Mi az a határ, ami alá már nem szabad menni a weblap kommunikáció egyszerűségében?
Egy üzleti kommunikációs cégnek ott, ahol mi inkább elengedjük az ügyfelet.

Az az ügyfél, amelyik még nyitott, és képes elfogadni a nem-választ, az  így fejezi be az előbbi  mondatot:
- Jó, amit csinál Gabriella, biztosan nagytudású szakértő, de nekünk elég lenne valami egyszerűbb, (nem olcsóbb!!), lehetne ezt egyszerűbben is?
Alkalmazkodik, ha nem is teszi szívesen. Mi is alkalmazkodunk hozzá - tanácsadással, képzéssel.
Elkerülhetetlen, hogy legalább az együttműködéshez szükséges minimális alapokat megtanuljátok. Úgy alakítottuk ki a képzéseket és a tanácsadó szolgálatot, hogy  folyamatosan, bárhonnan hozzájuthassatok a szükséges alaptudáshoz. A digitális kiadványainkból is bármikor tájékozódhatsz.

- De, tényleg nem lehet egyszerűbben?
Legutóbb 27 féle résztevékenység együttes működését számoltam össze egy átlagos  kisvállalkozás online kommunikációjában. Ebből bármelyik elemet kiveszed, az egész nem működik, csak "van".

"- De, a weblap készítő cégek is vállalnak keresőoptimalizációt, linkmarketinget. Nagyon jó egyszerű hírlevélküldő programot is láttam az egyik barátomnál. Mégis vannak, akik a határ alá mennek"!

Igen, a weblap készítő cégek között, akik weblap terméket adnak el, de a weblap kommunikációs működtetésében csak akarbantartás szintjén vesznek részt. A többivel neked kell boldogulni! Egyetlen hirdetést sem fognak helyetted megírni, és nem fogják a vevőidet manuálisan követni.

Nem drágább csak, csak bonyolultabb-ez a probléma valódi gyökere. De Te azóta megtanultad, és azóta is képben vagy. Te már tudod , hoyg mi van az  "Egy termék sikere 75 %-ban marketing" mondat mögött.

Módosítás dátuma: 2009. május 06. szerda, 07:13

Részletek

Változásmenedzsment és az Internet

Amikor egy vállalat tulajdonos ismerősöm évekkel korábban arra kért, hogy magyarázzam el neki azonline marketing "értelmét", figyelmesen végig hallgatott majd mosolyogva így összegezte a véleményét: mindez ok, de a hazai üzleti életben annyit ér, mint a fing@@l tojásfestés. Ez egy kicsi piac, itt mindenki személyesen ismer mindenkit a szakmából.

"- Neked valóban minek, mert ebben a termék körben 3-an terítitek az egész magyar piacot, de nem azoknak, akik mellett tucatnyi versenytárs van!"

A vállalati ügyvitelben azóta már ő is átállt az Open Source software alkalmazásokra, sőt az online értékesítést is elindította, mert ő is költségérzékeny üzletember. Saját vevőköre hosszú évek óta változatlanul hűséges, de ezt egyre kevesen mondhatják el magukról. Azoknak a cégeknek, akiknek az "utcáról kell behívniuk a vevőt" és nem csupán állami megrendelések tartják el őket, könnyelműség elvetni az Internet üzleti hasznosítását.

Az online marketing valódi haszna a cégvezetés számára az, hogy komoly előnyöket szerezhet a kapott adatokból a vevők igényeiről, szokásairól, a versenytársak magatartásáról, üzleti lépéseiről, sőt saját változásmenedzsmentjének hatékonyságáról is. 
Olyan vevőkhöz és olyan piacokra is eljuthatnak, ahova eddig soha, (a nagyvállalatok sem tudtak!), és mindezt a szállítási, raktározási, ügyviteli és marketing költségek minimalizálásával!

Hogyan tudják a piac- és márkaépítés felé fordulva, alaposan felmérni és megújítani tevékenységüket? Erről szól ez a webinárium workshop.

Három alap probléma, amelyeknek kezelésére MOST kell kiutat teremteni :

- nem mérik fel és nem határozzák meg pontosan saját célpiacukat, nem arra alapoznak, hogy a kínálat és a kereslet egymást generálják
- rosszul kezelik saját piacuk üzleti kommuniációját - nem ismerik meg a márka és üzletépítés új eszközrendszereit, miközben az Internet véglegesen megváltoztatta a gazdasági szabályokat ott is ahol nem számítanak rá
- ma a cégvezetés, minden szinten, gyakorlatilag változásmenedzsment, amiről hiányos vagy formális ismereteik vannak

Vendég előadó: 

Dr. Balázs Géza a Magyar Menedzser Szövetség társelnöke

Változásmenedszment kihívásai és gyakorlatai megoldásai

Több alaptevékenységében sikeres és magabiztos vezető egészen kezdő lehet más területen a befektetéseivel. Pl. Amikor egy nagyforgalmú pékség üzletlánc cukrászdát, internet kávéházat, vagy panziót nyit - az önmenedzselés határain túl találja magát.  Megbízható új ismeretek és tanácsadók nélkül nagyon könnyen válhat vesztessé.

Előadók:

 Lakatos Gabriella CeM eMarketer, az E-Bridge eMarketing Services TM alapítója

Megújult üzleti kommunikáció- piacépítés új módon

Hogyan változtatta meg az Internet az üzleti szábályokat azoknak is akik, nem az Interneten kereskednek? 

Gyakorlati példák elemzése, gyakorlati megoldások bemutatása

Több alaptevékenységében sikeres és magabiztos vezető egészen kezdő lehet más területen a befektetéseivel.
Pl. Amikor a nagykereskedő webáruházat és kiskereskedelmi csomagküldő szolgáltatást indít - a saját viszonteladói piacán - olyan területen mozog, amiben előzőleg nem volt tapasztalata

Kovácsházi Gábor programfejlesztő, a Tele-Universum Kft ügyvezetője

Vállalati  weblapok, ügyviteli és ügyfélkezelő programok Open Source forrásból

Számos valóban működő vállalati és kereskedelmi weblap fejlesztésében szerzett gyakorlatot, ahol a költségek, a programok teljes összhangba kerültek a vállalkozások üzleti terveivel és ügyfélkezelési gyakorlatával.

Kérjen bővebb tájékoztatást: Jelentkezés és részvételi információk

.

Módosítás dátuma: 2010. január 14. csütörtök, 13:58

Részletek