A hétköznapi duma bevonult az üzleti kommunikációba

Ezt hozta a mobil használat és a Web2.0: összeköti az azonos tudásszinten, hasonló érdeklődéssel bíró, határoktól független vásárlói köröket.
A Web2.0 a felhasználók olyan rétegeit mozgatja napi rendszerességgel, és készteti aktív vásárlói magatartásra, amit a tradicionális marketing sose érhetett el.

A Web2.0 hatására sorra dőlnek meg a hagyományos marketing kommunikáció bástyái, de egyben ki is bővülnek.

- Olcsóbb lett a reklám a kishirdetőknek

Először az újságreklám drágasága szűnt meg a kishirdetők számára.

Az újságok apróhirdetései átkerültek az ingyenes „bevásárló" újságokba - színesben. Az ingyenes kiadványokkal megháromszorozódott egy adott területre jutó nyomtatott reklámsajtó száma, és ezt csak fokozták a weblapok, mint médiacsatornák. Miközben az átlagos hirdetések ára is olcsóbb lett az internet ingyenességre való törekvése miatt, - ami szerintem megállíthatatlan-, aközben a vevők elérése jóval összetettebb tevékenység lett. Máshova mégis kell a pénzt költeni!

- Olcsóbban elérhető a kiválasztott vevőcsoport

Az internetes kommunikáció kétirányú, a vevő is aktív részese.

Az internet soha eddig nem látott módon tudja pontosítani (szegmentálni) a vevői csoportokat. De hozzáférésükhöz nem elég a hagyományos marketing logika. Sok marketingvezető még mindig azt hiszi, hogy elég a korábbi offline gyakorlatot online csatornára terelni. Ezek kudarcra vannak ítélve!
A látszat ugyan gyakran takarja a valóságot: a hagyományos évek óta épített márka és a tradicionális reklám viszi a weboldalra az embereket. Ez világosan látszik azoknál az online portáloknál, amelyek mögött hiába áll professzionális újság szerkesztőség, mégse tudnak nyereségesek lenni.
Nem is lehetnek, mert az emberei logikát és az új vásárlói magatartást nem tudják követni. Az Interneten a korábbi újságírói beidegződés kevés és túlságosan drága, mert nem térül meg.

Elég a reklám banner „tündöklését" és helyére kerülését említeni, ami a hagyományos plakát megfelelője. Ma már csak az együttes online-offline marketing mix jöhet szóba a szakemberek szintjén is: marketer, informatikus, designer, webanalitikus, programozó, e-Marketer, Internet konzultáns, stb. Csakhogy a megtérülő marketingre fordított költséget így jóval több szakember között kell megosztani! Már nem elég egy újságírót "rendesen megfizetni". Ezt hárítják el egyes vezetők, mert ha a beosztottjaiknak volna is, nekik általában nincs megfelelő képzettségük hozzá. Emiatt a költségek szorító gyűrűjében maga a lehetőség veszik el...

- Új tudásra és új megközelítésre van szükség.

Eddig a reklám készítésében a design, az ügyes szöveg és a jó zene és a video clip vitte el a pénzt.

Azt is meg kell fizetni, aki az új megközelítést szolgáltatja! Sokan még ma is azt hiszik, hogy ehhez elég a jól képzett informatikus. A jó online marketing mindig többcsatornás: a tradicionális marketingtudás mellé nem elég az informatikai tudás, hanem az infokommunikáció iránti nyitottság és az online technológiákban való folyamatos tájékozottság is szükséges. Ha ez hiányzik, ott lehetne a képzett eMarketer az informatikus és a marketinges partnereként....

Mi a különbség a tradicionális megközelítés és az új között?

A reklám kezdetben a virágokhoz hasonlított: a színével, illatával hívta fel magára a figyelmet. Aztán vadász módjára cserkészett (direct marketing), vagy a vadat csalogatta a les közelébe. Ma a halász logikája is szükséges: figyelem a halrajok mozgását és velük tartok.

A Web2.0 maga termeli ki a nyereséges médiákat, ahova odaszoknak a vevőcsoportok. Oda kell a reklámot is helyezni! Ez látszatra egyszerű, de a nagy cégek marketing vezetői mégis utálják, mert a kialakult árakon nem tudnak hatékony marketing team-et a feladatra állítani.
Folyamatosan részt kell venni a legkülönbözőbb internetes médiák életében, és a Webmarketing minden területén. Nem lehet a hagyományos képzettségű marketingesre ruházni a folyamatos online média jelenlétet is. Ahogy a rétegkultúrát se lehet kihagyni a szegmentációban. Pl. amíg vállalati elitizmus a zsargont elveti a marketing kommunikációban, addig a Web2.0 ingyenes csatornáin a hatékony közösségi kommunikáció ezen a nyelven virágzik.

Nem elég figyelni, benne is kell lenni!

A bloggerek, „utcai" résztvevők nyelve nem elég kifinomult a közlendőkhöz. Igen, így van. De ezek az emberek a potenciális vevők millióit jelentik! Fogékonyak, van vásárlóerő mögöttük, innovatívak, „veszik" az új technológiát és vesznek minden hozzákötődő árut és szolgáltatást. A marketing kezdi megérteni, hogy mennyivel többet lehet eladni "ott bent", mint kívülről.

...2012?

A bloggerek, „utcai" résztvevők nyelve már évek óta ott van a marketingben! Elég megnézni a TV reklámokat!

A Facebook-on tegeződünk, a weblapon nem mindig. Talán tudja, hogy a Joomla magyar nyelvi file-jait kétféle módon is telepíthetjük: tegeződős és magázódós formában.  A blogban használom a hétköznapi dumát is. A weblapon, az értékesítési oldalakon és az ajánlatokban csupán idézem, egyébként magázódunk.

Mindenkinek meg kelle találni a saját hangját, azt amin hiteles marad! Látszatra szimplább lett a nyelv, valójában kifinomultabban kell kommunikáni. Ezt egyre nehezebb véletlen módszerekkel, a tervszerű hasraütéssel profin megoldani!

Ön melyiken tud több üzletet kötni? ... melyik forma "jön be"?

Utolsó frissités ( 2007 március 25, vasárnap )